La tienda de Cecil
Cómo vestirse
Debería ser posible experimentar la moda con todos nuestros sentidos y esto sólo es posible en los puntos de venta locales. Esto es algo de lo que Cecil, uno de los cinco principales proveedores de moda femenina en Alemania, está firmemente convencido. En los denominados laboratorios de venta al por menor, Cecil está probando actualmente cómo se puede inspirar y asesorar a los clientes de forma individual en tiempos de aumento de las ventas online. El corazón de la tienda de Oberhausen está formado por el mostrador central de comunicación, al que se le ha dado un atuendo muy especial.
El concepto de los Retail Laboratories se basa en los deseos, las necesidades e incluso las frustraciones que experimentan los clientes al comprar en puntos de venta fijos. En sus áreas de venta de Lüneburg, Langenhagen y Oberhausen, Cecil tiene ahora la posibilidad de probar enfoques totalmente nuevos en relación con el equipamiento de las tiendas, el proceso de asesoramiento, la dirección de las mercancías, los canales múltiples y las herramientas de comunicación e información. Los resultados obtenidos se utilizarán para desarrollar gradualmente la "tienda del futuro".
Los Cecil Retail Laboratories se centran en el asesoramiento competente e individualizado, y el elemento clave en la tienda de Oberhausen es el mostrador central de comunicación. Con el apoyo de herramientas digitales multimedia que ofrecen información detallada sobre los productos, sugerencias de conjuntos y aspectos específicos de la marca, las clientas son asesoradas aquí de forma individualizada, al tiempo que se gestionan los procesos de pago y embalaje, trascendiendo así de forma sutil y elegante la clásica transacción de pago, que a menudo se percibe como una barrera.
Diseñado por el estudio Joanna Laajisto, de Helsinki, el mostrador de comunicación que se presenta como llamativo cuenta con un atuendo especial: "Buscaba un material auténtico que fuera familiar para los clientes y algo que les gustara tocar. Al final, me convencieron las baldosas de cerámica en general y la serie Craft de Agrob Buchtal en particular.
Este estilo arquitectónico único evolucionó a partir de una combinación de formato de tira de azulejos, esmaltes brillantes y el color verde oliva flameado, que armoniza maravillosamente con los demás materiales, como el roble natural, utilizados en la tienda".
Hoy en día, los azulejos de cerámica se fabrican en su mayoría en horizontal mediante cocción rápida y en hornos de rodillos. En cambio, los azulejos de la serie Craft se fabrican verticalmente mediante una cocción de larga duración en un horno de túnel clásico en el que el juego natural del fuego crea un aspecto terroso y arcaico a la vez que permite la producción de azulejos únicos cuyo esmalte de alto brillo y su impresionante profundidad óptica son extremadamente convincentes.
"Aprovechamos la libertad creativa que nos otorga la serie Craft y utilizamos el formato de tira de azulejos en una disposición lineal, tanto vertical como horizontal. Esto permitió acentuar las proporciones y transformar los valores tradicionales de las formas contemporáneas en una interpretación moderna", explica Joanna Laajisto.
Las clientas deben recibir el mejor asesoramiento en la tienda, tanto por parte de los Asistentes de Cecil y elementos multimedia que se encuentran en los amplios vestuarios dotados de funciones de iluminación con regulación individual. El innovador concepto de laboratorio minorista en Oberhausen se completa con gamas cambiantes en las zonas de venta "comisariadas" (como exposiciones de arte) por Cecil.
